太陽底下沒有新鮮事

　　話說，前陣子我阿母在 LINE 上面點了白髮救星的廣告，連到的就是現在坊間最多的【一頁式廣告】，點進去就是商品的誇大功能，試用報告，然後給你一個 LINE 或是 FB 的連結。

　　我阿母加了那位「老師」好友，暱稱是啥中醫師，然後就是一堆看起來像複製貼上的文字，我阿母啥也沒問就說要購買，急巴巴的給了姓名電話地址，一直到黑貓送來貨到付款的東西後，我們才知道她買了這啥染髮的東西。東西很垃圾，就兩罐膏狀物，還有兩包看起來像是藥粉的東西。

　　中午吃飯時老爸跟我抱怨，因為金額很高，15899，阿母是拿老爸的現金去付的，他還騙阿爸一千五，結果阿爸瞄到她拿了一疊。我就說那是詐騙吧？阿母不知抽甚麼風，就很生氣說我就是想要黑頭髮，我心裡想妳七十幾歲白頭髮是有甚麼好覺得難看的？我老爸現在都不染了直接給它一頭白。我提到退貨，阿母就生氣，說我幹嘛退貨，我連一萬五都不能花嗎？後來我和老爸只好默默閉嘴，然後阿母還說人家他也說可以退，還說可以打電話。我跟妹妹心中OS：最好能退！還給妳電話咧！！！這種 line 詐騙都是射後不理吧？

　　後來晚上老妹故意在阿母的電腦上查了一頁式廣告詐騙的新聞，然後把畫面留著。希望我媽可以清醒點，雖然那時我和我妹都覺得賣家不可能退款。

　　隔天睡了一覺之後，我媽終於回神了，覺得她那個應該就是被騙了，而且還有內服的，她本來以為只有外用，LINE 上面的「老師」還跟她說不內用也行，她可能就越想越不對。然後她就說，不然你們幫我打電話，我就說甚麼打電話，她有留電話給妳？搞半天，跟她說七天內可以退貨，打上面這支電話的是黑貓的送貨員先生，可能我家幾乎沒有用過貨到付款，或是他有注意到這是跨境包裹，特地提醒了一句。

　　然後我上網查了才發現，因為跨境包裹詐騙太多，又追查不到真實賣家，消基會之前找了立法院和物流業者，已經建立一套退款機制。其實應該行之有年了，但是我竟然都不知道，2021 年還多了超商的店到店也有退貨機制。

　　這是2021的新聞：貨到付款遇詐騙該怎辦，黑貓和新竹貨運 7 天退款，宅配通 3 天。超商部分有小七和全家，2022四大超商好像都加入了。

　　後來我打了黑貓的客服電話，處理模式是給上面單號，然後留手機號，之後等收到簡訊會告知營業所地址。我通報那天是星期五，客服說營業所周六有開，要我中午之後再去，剛好那周有颱風，如果放假的話就改成周一再去即可，還要準備購買人本人的身分證。

　　隔天去了營業所，那邊單子已經開好了，我阿母只要簽名和提供證件影印。之後就拿到現金的退款。櫃台問我有沒有 101，這樣她直接給我 16000。我拿出 100 後發現沒有 1 元，然後我就跑去外面找老爸，老爸翻半天給了我 10 元，等我回到營業所裡，我阿母已經拿出了 1 元換了 16000 了。原來這整場戲，只有我被詐騙了 90 元 (100-10)！哈哈！

　　總之，法律明確規定網購有七天鑑賞期，但是這也要能找的到賣家。如果你購買物品的方式，是透過 LINE 或是 FB 這種沒有正規平台的，通常就是跨境包裹透過報關行寄出，其實真的要追可能也還行，至少報關行要把收到的錢轉給那些人啊！但是可能真的很難追，所以乾脆從物流著手，畢竟收款的是物流。不過如果你是用信用卡付款，可能就無法找物流處理了。

　　阿母把錢拿回來才一個月，今天 (10/2) 老妹就收到簡訊說全家有貨要取，結果她就取了，還付了 1299，拿回家後發現是一件 XXXL 的爛衣服，重點是她根本沒買（這種狀況下最好就直接不要取貨）。這又是另一種典型的手法，可能我妹常用的店到店取貨資料有外流。總之老妹拿去全家說她沒有買這個的時候，全家的店員不大專業，跟我妹說叫她自己聯絡賣家，其實應該告知她可以打全家客服。

　　【超商取貨領到詐騙包裹怎麼解？消保官協調 4 大超商處理退款】，去年只有全家和小七，今年四大超商都進來了，大約只要是跨境包裹都可以完成退款。妹妹打了全家客服，客服有詢問她是「商品有問題」（一頁式廣告）還是「非本人購買」（幽靈包裹），然後說三天內會有物流跟她聯絡。隔天妹妹收到物流簡訊，提供電話和 LINE ID，不過老妹不想再加甚麼 LINE，直接打電話順便開啟錄音。

　　我們有先 google 那支電話 04-23358885，好像改過很多次名稱，叫甚麼濱海物流（之前有大鑫物流、鑫金代寄等），如果取貨時看到這種字眼，又不記得自己有買東西，就乾脆不要取了。客服接聽時背景音很吵，貌似都在接退貨電話。留下取貨地址（妹妹留了社區管理室地址）還有退款帳號（保險起見留一個很少用的而且裡面沒錢的）。說 2-4 個工作天會去取退貨包裹，收到貨後七天退款。下面是我妹收到的幽靈包裹和全家店到店的簡訊。

　　補充說明：一開始聯絡物流時已經提供帳號了，結果 10/7 貨物收走之後，又要求再提供一次帳號，但是我妹那時在上班，就說之後回電。然後之後就一直電話中，都打不進去。最後因為一直沒收到貨款，10/17又沒人接聽時，我妹就打去全家客訴，隔天物流就主動聯繫了。10/21 收到退款，估計物流的策略是能拖就拖，如果受害者沒認真追蹤他們就賺到了。

　　總之，撇開非本人購買的詐騙不說，網路購物七天鑑賞期是你的權利，不要說拿到垃圾貨品，不喜歡妳都有權利退貨。不過鑑賞期不是試用期喔！有些衛生用品或是像是不能拆封的，消費者也需要遵守。最重要的是，物流也不是專門幫你處理退貨，一般透過正常平台有賣家的，像是露天、蝦皮這種，退貨還是要找原本賣家。而我個人覺得，不要在 FB 或 LINE 上面買東西比較保險，畢竟處理退貨也是要時間成本的，如果硬要買，記得不要用信用卡付款，目前我沒看到信用卡付款的該怎麼退貨，因為錢又不在物流公司，很難拿到退款。

　　其實我一直很好奇這種代寄跨境包裹的物流的公司，是不是專門服務這些詐騙的賣家？還是他們也有接正常的貨？因為畢竟很多人會覺得是自己下單，就懶得退貨了，希望未來大家遇到這種跨境包裹可以多多退貨，等退多了無利可圖，可能就懶得騙了。或是物流公司接退貨電話接到手軟的時候，就會自已過濾詐騙賣家？